Onderzoek

In het nieuwe CLO wordt voortaan primair ingezet op het online invullen van het luistergedrag. De nieuwe procedure is als volgt:

- Al vanaf de eerste contacten met nieuwe panelleden wordt het onderzoek gericht op het online invullen van het luistergedrag. Uiteraard blijft schriftelijk deelnemen mogelijk voor degene die geen internet hebben of niet via internet willen invullen. De primaire focus blijft echter internet.

- Het huidige papieren dagboek is verbeterd en wordt aangeboden in een kleiner formaat. Uiteraard zal het online dagboek en het papieren dagboek identiek zijn.

B. Zendervolgorde: meest beluisterde stations van iedere respondent
Zowel voor de online als de papieren versie is de zendervolgorde voor iedere respondent uniek. Op basis van de antwoorden van iedere respondent in het wervingsgesprek wordt de zendervolgorde aangeboden:
1.      Meest beluisterde zender en 1^e en 2^e voorkeur (ad random).
2.      Alle zenders die de respondent wel eens beluisterd (ad random)
3.      Alle andere niet door de respondent genoemde zenders (ad random).
Uiteraard blijft ongewijzigd dat per regio vooraf is bepaald welke zenders in die regio vermeld worden. Vanaf het 2^e radiolog wordt de zendervolgorde automatisch gerangschikt op basis van het laatst ingevulde dagboek (volgorde luisterduur) en dit wordt bij ieder radiolog geactualiseerd.

C. Meer informatie: lifestyle- en interessekenmerken
Middels een pilot is onderzocht of een extra vragenlijst met lifestyle- en interessekenmerken toegevoegd kan worden, zonder dat het een negatief effect heeft op de response van het luistergedrag. Uit het onderzoek bleek dat er geen negatief effect waarneembaar was en daarom is de opzet van het nieuwe CLO verder uitgebreid met de invoering van een interessevragenlijst. De vragenlijst werkt met voorgecodeerde antwoordcategorieën.

- Elke maand worden uit het basisbestand telefoonnummers gebeld. Hierbij wordt allereerst vastgesteld of het een consumententelefoonnummer is. Daarnaast wordt gevraagd of men in het afgelopen jaar al eens benaderd is voor radio-onderzoek. Dit laatste is nodig, omdat mensen zowel mobiel als vast bereikbaar kunnen zijn en zodoende dubbel benaderd kunnen worden.

- De maandelijkse werving wordt gequoteerd op geslacht, leeftijd, opleiding en provincie. Dit is vergelijkbaar met de oude werving. De respondenten worden gevraagd mee te doen aan het radio-onderzoek (6x een radiolog online invullen). Indien zij hiermee instemmen wordt een vragenlijst afgenomen. Per telefoonnummer wordt in principe nog maar een persoon ondervraagd.

Voor- en nadelen uniforme werving
Plus
Veel betere steekproefbron, want in principe kan 99% van de bevolking bereikt worden (geheime nummers, niet-in-gids vermeldingen, Skype, kabeltelefoon, mobiele nummers).

Min
Random Digital Dialing is wel minder efficiënt; er worden ook afgesloten lijnen, bedrijfsnummers en niet bestaande telefoonnummers gebeld. Mensen met een geheim nummer zijn wellicht minder gelukkig, dat zij toch telefonisch benaderd kunnen worden.

Resultaten
De resultaten uit een pilot onderzoek bleken zeer positief. Er komt een veel hogere steekproefkwaliteit uit dan bij de oude werving. 36% van de telefoonnummers die benaderd zijn, bleken niet in het telefoonboek te staan en zouden dus niet in het panel terecht gekomen zijn. Ook bleken veel meer jongeren makkelijker bereikt te kunnen worden. Ook bij de geheime nummers/mobiele nummers bleken geen extra vervelende reacties op te leveren.